Редакция от 7 июня 2026 г.
# Пользовательское соглашение сервиса docs-can.ru
Редакция от 7 июня 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между владельцем сервиса docs-can.ru и пользователем сервиса при загрузке, обработке, распознавании и выгрузке документов.
Используя сервис, регистрируясь, авторизуясь, загружая документы, оплачивая услуги или иным образом используя функции сервиса, Пользователь подтверждает, что прочитал настоящее Соглашение, понимает его условия и принимает их в полном объёме.
## 1. Термины
**Сервис** — сайт docs-can.ru, программные интерфейсы, личный кабинет, модули загрузки, распознавания, обработки и выгрузки документов.
**Администрация** — владелец и/или оператор сервиса docs-can.ru.
**Пользователь** — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель юридического лица или иное лицо, использующее Сервис.
**Документ** — файл, изображение, PDF, скан, архив, таблица или иной материал, загруженный Пользователем в Сервис.
**Результат обработки** — распознанный текст, таблицы, структурированные данные, файлы Excel, CSV, JSON, предпросмотр, отчёты и иные производные материалы, созданные Сервисом на основе загруженного Документа.
**Информация ограниченного доступа** — сведения, доступ к которым ограничен законом, договором, внутренними правилами организации или иным правовым основанием, включая государственную тайну, служебную тайну, коммерческую тайну, банковскую тайну, налоговую тайну, персональные данные, врачебную тайну, тайну связи, материалы с грифом «для служебного пользования» и иную охраняемую законом информацию.
## 2. Предмет соглашения
2.1. Сервис предоставляет Пользователю техническую возможность загружать документы для автоматического распознавания, извлечения текста, табличных данных и формирования результатов обработки.
2.2. Сервис является техническим инструментом автоматической обработки документов. Администрация не является автором, владельцем, инициатором распространения или редактором документов, загружаемых Пользователями.
2.3. Пользователь самостоятельно определяет состав загружаемых документов, цели их обработки и несёт ответственность за наличие законных оснований для такой загрузки и обработки.
2.4. Сервис не предназначен для хранения, публикации, распространения или передачи третьим лицам запрещённой информации, информации ограниченного доступа, государственной тайны, экстремистских материалов, незаконно полученных документов и иных материалов, обработка которых запрещена или ограничена законодательством.
## 3. Регистрация и аккаунт
3.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователь может создать аккаунт.
3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения при регистрации и использовании Сервиса.
3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту, логину, паролю, токенам, API-ключам и иным средствам авторизации.
3.4. Все действия, совершённые через аккаунт Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если Пользователь не докажет иное.
3.5. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование скомпрометированных данных доступа и уведомить Администрацию.
## 4. Правила загрузки документов
4.1. Загружая Документ в Сервис, Пользователь подтверждает, что:
* имеет право владеть, использовать, загружать и обрабатывать данный Документ;
* имеет необходимые согласия, поручения, договоры, полномочия или иные правовые основания для обработки содержащейся в Документе информации;
* Документ не содержит информации, загрузка, хранение, обработка или передача которой через Сервис запрещена законом;
* Документ не содержит государственной тайны, сведений с грифами секретности, материалов «для служебного пользования» или иной информации ограниченного доступа, если у Пользователя отсутствует право передавать такие сведения в Сервис;
* Документ не нарушает права третьих лиц, включая права на персональные данные, коммерческую тайну, интеллектуальную собственность и конфиденциальную информацию.
4.2. Пользователь понимает, что автоматическое распознавание документа является обработкой содержимого документа техническими средствами Сервиса.
4.3. Пользователь не вправе загружать в Сервис документы, если их обработка Сервисом может привести к нарушению закона, прав третьих лиц, режима тайны, режима конфиденциальности или внутренних правил организации, от имени которой действует Пользователь.
## 5. Запрещённые материалы
5.1. Пользователю запрещается загружать, обрабатывать, хранить, передавать через Сервис или пытаться обработать с помощью Сервиса следующие материалы:
### 5.1.1. Государственная тайна и закрытая служебная информация
* документы с грифами «секретно», «совершенно секретно», «особой важности» и иными грифами секретности;
* документы, содержащие сведения, отнесённые или потенциально относимые к государственной тайне;
* документы военного, мобилизационного, оборонного или разведывательного характера, не предназначенные для публичного распространения;
* документы с пометками «для служебного пользования», «ДСП», «конфиденциально», «не для распространения», «только для внутреннего использования» и аналогичными пометками, если Пользователь не имеет законного права на их передачу и обработку в Сервисе;
* документы, содержащие сведения о боевой готовности, мобилизационной готовности, воинских частях, вооружении, технических характеристиках вооружения, маршрутах, координатах, объектах оборонного значения, личном составе, планах, приказах, схемах связи, системах управления и иных чувствительных сведениях.
### 5.1.2. Экстремистские и террористические материалы
* материалы, признанные экстремистскими в установленном законом порядке;
* материалы, направленные на возбуждение ненависти или вражды;
* материалы, оправдывающие, пропагандирующие или призывающие к терроризму, экстремизму, насилию, диверсиям, массовым беспорядкам или иной противоправной деятельности;
* символику, инструкции, тексты, изображения и иные материалы запрещённых организаций, если их хранение, распространение или обработка запрещены законом.
### 5.1.3. Материалы, связанные с детьми
* любые материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних или с признаками участия несовершеннолетних;
* материалы, эксплуатирующие образ несовершеннолетних в сексуальном контексте;
* материалы, содержащие персональные данные несовершеннолетних без законного основания на их обработку;
* документы, связанные с усыновлением, опекой, медицинскими сведениями, адресами проживания, образовательными учреждениями или иными чувствительными сведениями о несовершеннолетних, если у Пользователя отсутствует законное право на их обработку.
### 5.1.4. Незаконно полученные документы и данные
* документы, полученные путём взлома, утечки, неправомерного доступа, нарушения договора, нарушения режима коммерческой, банковской, налоговой, служебной, врачебной или иной тайны;
* базы данных, дампы, списки клиентов, сотрудников, пациентов, должников, абонентов, аккаунтов, паролей, токенов, ключей доступа и иные массивы данных, полученные без законного основания;
* документы, содержащие чужие паспортные данные, СНИЛС, ИНН, банковские реквизиты, медицинские сведения, адреса, телефоны, переписку или иные персональные данные, если Пользователь не имеет права на их обработку.
### 5.1.5. Материалы, нарушающие уголовное, административное или иное законодательство
* инструкции по совершению преступлений, обходу систем безопасности, изготовлению оружия, взрывчатых веществ, наркотических средств, вредоносного программного обеспечения или иных запрещённых объектов;
* материалы, содержащие угрозы, шантаж, вымогательство, клевету, незаконные призывы, мошеннические схемы;
* документы, предназначенные для подделки, фальсификации, незаконного получения выплат, обхода проверок, введения в заблуждение государственных органов, банков, контрагентов или иных лиц.
### 5.1.6. Вредоносные и технически опасные файлы
* файлы, содержащие вредоносный код, вирусы, трояны, эксплойты, скрипты, макросы или иные элементы, способные нарушить работу Сервиса;
* файлы, предназначенные для перегрузки, сканирования, обхода ограничений, несанкционированного доступа или атаки на инфраструктуру Сервиса;
* файлы, создающие чрезмерную нагрузку, содержащие искусственно повреждённые структуры или иные элементы, направленные на нарушение работы Сервиса.
5.2. Администрация вправе по своему усмотрению отказать в обработке, заблокировать, удалить или ограничить доступ к любому Документу или Результату обработки, если имеются признаки нарушения настоящего раздела.
5.3. Администрация не обязана раскрывать Пользователю конкретные технические признаки, правила, ключевые слова, алгоритмы или иные основания, по которым Документ был заблокирован, если такое раскрытие может привести к обходу ограничений, нарушению безопасности или дополнительному распространению запрещённой информации.
## 6. Персональные данные
6.1. Используя Сервис, Пользователь понимает, что загружаемые документы могут содержать персональные данные.
6.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за наличие законного основания для загрузки и обработки персональных данных, содержащихся в Документах.
6.3. Если Пользователь загружает документы, содержащие персональные данные третьих лиц, Пользователь подтверждает, что:
* имеет согласие субъектов персональных данных или иное законное основание для такой обработки;
* вправе передавать такие данные в Сервис для автоматического распознавания;
* несёт ответственность перед субъектами персональных данных и уполномоченными органами за законность такой передачи;
* самостоятельно определяет, какие документы и какие данные загружаются в Сервис.
6.4. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя и сведения, необходимые для работы Сервиса, в целях регистрации, авторизации, оказания услуг, обработки документов, учёта операций, технической поддержки, оплаты услуг, предотвращения нарушений и обеспечения безопасности.
6.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Сервиса.
6.6. Пользователь обязуется не загружать в Сервис специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, медицинские сведения, сведения о несовершеннолетних, паспортные данные, банковские данные и иные чувствительные данные, если у Пользователя отсутствует законное основание для их обработки через Сервис.
6.7. По достижении целей обработки Администрация вправе удалить исходные документы, результаты обработки, временные файлы, кэш и иные производные материалы, если иное не требуется для исполнения закона, договора, рассмотрения спора, предотвращения нарушений или защиты прав Администрации.
## 7. Обработка документов и качество распознавания
7.1. Сервис выполняет автоматическое распознавание документов с использованием программных алгоритмов, OCR-технологий, моделей распознавания, правил структурирования и иных технических средств.
7.2. Администрация не гарантирует стопроцентную точность распознавания текста, таблиц, реквизитов, сумм, дат, номеров, наименований, подписей, печатей и иных элементов документа.
7.3. Результаты обработки могут содержать ошибки, пропуски, искажения, неверное определение структуры, строк, колонок, чисел, реквизитов и иных данных.
7.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять результаты обработки перед их использованием в бухгалтерском, налоговом, юридическом, финансовом, кадровом, государственном или ином значимом документообороте.
7.5. Сервис не является юридической, бухгалтерской, налоговой, экспертной, криминалистической или иной профессиональной проверкой документа.
7.6. Администрация не несёт ответственность за последствия использования Пользователем непроверенных или ошибочно распознанных данных.
## 8. Обработка, хранение и удаление документов
8.1. Сервис выполняет автоматическую обработку документов, загружаемых Пользователем, исключительно для оказания услуги распознавания и формирования результата обработки.
8.2. Исходные документы и результаты распознавания не предназначены для постоянного хранения Администрацией.
8.3. Техническая обработка исходных документов и результатов распознавания выполняется временно, в оперативной памяти и/или во временных технических процессах, необходимых для оказания услуги.
8.4. После завершения обработки исходные документы и результаты распознавания не сохраняются Администрацией на постоянное хранение, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса, тарифе, отдельном соглашении или не требуется по закону.
8.5. Пользователь понимает, что после завершения обработки и удаления временных технических данных восстановление исходных документов и результатов обработки может быть невозможно.
8.6. Администрация вправе немедленно прекратить обработку Документа, заблокировать задачу и удалить технические артефакты обработки без предварительного уведомления Пользователя, если имеются признаки запрещённого материала, информации ограниченного доступа, нарушения закона, прав третьих лиц или настоящего Соглашения.
8.7. В технических логах Сервиса могут сохраняться сведения об операции: идентификатор пользователя, идентификатор задачи, дата и время операции, статус обработки, размер файла, технические ошибки, сведения о списании или возврате баланса и иные данные, необходимые для работы Сервиса. Администрация стремится не сохранять в технических логах содержимое документов.
## 9. Неиспользование документов для обучения и доработки без согласия
9.1. Документы Пользователя и Результаты обработки не используются Администрацией для обучения моделей, создания датасетов, ручной разметки, публичной демонстрации, маркетинговых материалов или доработки алгоритмов без отдельного согласия Пользователя, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.
9.2. Администрация вправе использовать обезличенную техническую статистику работы Сервиса, не позволяющую восстановить содержимое документов и идентифицировать субъектов данных, для анализа качества, производительности, отказов, ошибок и улучшения стабильности Сервиса.
9.3. При обнаружении документа с признаками запрещённой информации или информации ограниченного доступа Администрация вправе прекратить обработку, удалить документ и результаты обработки, сохранить технический факт нарушения и ограничить доступ Пользователя к Сервису.
## 10. Права Администрации
Администрация вправе:
10.1. Отказать в обработке любого документа при наличии признаков нарушения настоящего Соглашения.
10.2. Блокировать, удалять или помещать в карантин документы и результаты обработки.
10.3. Ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения.
10.4. Устанавливать лимиты на размер файлов, количество документов, частоту запросов, объём обработки, хранение результатов и иные параметры использования Сервиса.
10.5. Изменять функциональность Сервиса, тарифы, правила хранения, технические ограничения и порядок оказания услуг.
10.6. Проводить автоматические проверки документов на технические, безопасностные и правовые признаки риска, включая признаки запрещённых материалов, информации ограниченного доступа, вредоносных файлов и злоупотреблений.
10.7. Не раскрывать Пользователю детали автоматических проверок, если такое раскрытие может создать риск обхода ограничений или нарушения безопасности.
10.8. Передавать сведения компетентным органам только в случаях, порядке и объёме, предусмотренных законодательством.
## 11. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
11.1. Использовать Сервис только законным способом.
11.2. Не загружать запрещённые материалы и информацию ограниченного доступа без законного основания.
11.3. Не нарушать права третьих лиц.
11.4. Самостоятельно проверять результаты распознавания перед использованием.
11.5. Не пытаться нарушить работу Сервиса, обойти ограничения, получить несанкционированный доступ к данным, аккаунтам, инфраструктуре или документам других пользователей.
11.6. Не использовать Сервис для незаконной обработки, хранения, преобразования, маскировки, распространения или подготовки документов.
11.7. Незамедлительно уведомлять Администрацию о фактах несанкционированного доступа, утечки, ошибочной загрузки, загрузки запрещённых материалов или иной ситуации, создающей риск нарушения закона или прав третьих лиц.
## 12. Оплата и баланс
12.1. Отдельные функции Сервиса могут предоставляться на платной основе.
12.2. Стоимость, порядок списания, пополнения баланса, количество доступных обработок и иные условия оплаты указываются на сайте Сервиса, в личном кабинете, счёте, тарифе или ином интерфейсе Сервиса.
12.3. Списание может производиться за факт обработки, постановки задачи в очередь, успешного формирования результата или иной объём услуги, указанный в интерфейсе Сервиса.
12.4. Если обработка не была выполнена по техническим причинам на стороне Сервиса, Администрация может произвести возврат списанного баланса или повторную обработку.
12.5. Если обработка была прекращена из-за нарушения Пользователем настоящего Соглашения, загрузки запрещённого материала, вредоносного файла или информации ограниченного доступа, Администрация вправе не возвращать списанные средства, если иное не предусмотрено законом или отдельными правилами Сервиса.
## 13. Ответственность
13.1. Пользователь несёт ответственность за законность загружаемых документов, наличие прав и оснований для их обработки, достоверность предоставляемых сведений и последствия использования результатов обработки.
13.2. Администрация не несёт ответственность за содержание документов, загруженных Пользователем.
13.3. Администрация не несёт ответственность за убытки, вызванные ошибками распознавания, неправильным использованием результатов, отсутствием проверки со стороны Пользователя, нарушением Пользователем закона, договора или прав третьих лиц.
13.4. Администрация не несёт ответственность за временную недоступность Сервиса, технические сбои, ошибки инфраструктуры, действия хостинг-провайдеров, операторов связи, платёжных систем, внешних сервисов, государственных органов, вредоносные действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы.
13.5. Если к Администрации будут предъявлены претензии, требования, штрафы, убытки или иные последствия, связанные с незаконной загрузкой или обработкой документов Пользователем, Пользователь обязуется содействовать урегулированию таких претензий и возместить причинённые Администрации убытки в пределах, допустимых законом.
## 14. Блокировка и прекращение доступа
14.1. Администрация вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сервису при:
* загрузке запрещённых материалов;
* повторной загрузке документов с признаками информации ограниченного доступа;
* нарушении прав третьих лиц;
* попытках взлома, обхода ограничений, перегрузки или нарушения работы Сервиса;
* использовании Сервиса для противоправной деятельности;
* нарушении настоящего Соглашения.
14.2. Блокировка может быть произведена без предварительного уведомления, если промедление создаёт риск нарушения закона, прав третьих лиц, безопасности Сервиса или распространения запрещённой информации.
14.3. Администрация вправе сохранить технические сведения о нарушении для защиты своих прав, предотвращения повторных нарушений, рассмотрения споров и исполнения требований закона.
## 15. Обращения, жалобы и удаление информации
15.1. Пользователь или третье лицо может направить обращение в Администрацию по адресу: [routpprb@gmail.com](mailto:routpprb@gmail.com).
15.2. В обращении желательно указать: суть обращения, контактный адрес, идентификатор задачи или аккаунта, дату загрузки, описание спорного материала и основания требования.
15.3. Администрация рассматривает обращения в разумный срок и вправе запросить дополнительную информацию для идентификации материала, пользователя или обстоятельств.
15.4. При подтверждении нарушения Администрация вправе удалить документ, результат обработки, ограничить доступ, заблокировать аккаунт или принять иные меры.
## 16. Интеллектуальные права
16.1. Все права на программный код, интерфейс, дизайн, базу данных, алгоритмы, документацию, товарные обозначения и иные элементы Сервиса принадлежат Администрации или соответствующим правообладателям.
16.2. Пользователь сохраняет права на загружаемые им документы, если такие права принадлежат Пользователю.
16.3. Загрузка документа в Сервис не передаёт Администрации права собственности на документ.
16.4. Пользователь предоставляет Администрации техническое право обрабатывать загруженный документ в объёме, необходимом для оказания услуги: загрузка, временная обработка, распознавание, преобразование, формирование результата, отображение результата Пользователю, скачивание Пользователем, удаление и выполнение иных технических операций, необходимых для работы Сервиса.
## 17. Изменение соглашения
17.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение.
17.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте Сервиса, если иной срок не указан в новой редакции.
17.3. Продолжение использования Сервиса после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.
## 18. Применимое право и споры
18.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
18.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления письменной претензии.
18.3. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.
18.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по правилам, установленным законодательством Российской Федерации.
## 19. Контактная информация
Контактная информация Администрации размещается на странице «Контакты» на сайте docs-can.ru.
По вопросам работы Сервиса, обработки персональных данных, удаления информации и иным обращениям можно написать на электронную почту: [routpprb@gmail.com](mailto:routpprb@gmail.com).